Allgemeine Geschäftsbedingungen, Datenschutzrichtlinie und Cookie-Richtlinie

Allgemeine Geschäftsbedingungen
Datenschutzrichtlinie
Cookie-Richtlinie

Allgemeine Geschäftsbedingungen, Datenschutzrichtlinie und Cookie-Richtlinie Version 1.0 (1. Mai 2018)

Für Friseure gilt, dass diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zusammen mit dem Auftragsverarbeitungsvertrag integraler Bestandteil jeder Vereinbarung zwischen Slimknippen und dem Friseur sind.

1. Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird verstanden unter:
a. Friseur: Nutzer dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Friseur wie auf der Website angegeben, bei dem ein Kunde ein Abonnement abschließt;
b. Kunde: die natürliche Person, mit der der Friseur einen Dienstleistungsvertrag in Form eines Abonnements eingeht;
c. Abonnement: der Dienstleistungsvertrag zwischen dem Friseur und dem Kunden, aufgrund dessen der Kunde Anspruch auf die im Abonnement enthaltenen Haarbehandlungen hat;
d. Slimknippen: der Vermittler beim Zustandekommen des Abonnements; nämlich Slimknippen.nl B.V., ansässig in (3555 SZ) Utrecht, Vechtoever 57, eingetragen bei der Handelskammer unter der KvK-Nummer 60354887;
e. Website: die Website www.slimknippen.nl.

Artikel 2 – Anwendbarkeit
1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Abonnement, das zwischen dem Friseur und einem Kunden geschlossen wird und auf das Slimknippen im Namen des Friseurs diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für anwendbar erklärt hat.
2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind integraler Bestandteil des Abonnements. Im Falle eines Widerspruchs zwischen einer Bestimmung im Abonnement und einer Bestimmung in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen hat die Bestimmung im Abonnement Vorrang.
3. Ergänzungen, Änderungen, weitere Vereinbarungen oder Regelungen sowie von dem Abonnement oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bedingungen sind nur gültig, wenn diese ausdrücklich schriftlich vereinbart wurden.
4. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nichtig sein oder aufgehoben werden, bleiben die übrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig in Kraft.

Artikel 3 – Zustandekommen des Abonnements
1. Der Friseur bietet auf der Website ein oder mehrere Abonnements an, aus denen ein Kunde wählen kann. Der Kunde wählt auf der Website eines oder mehrere Abonnements aus dem vom Friseur gemachten Angebot aus. Nachdem der Kunde online eine Auswahl für ein Abonnement getroffen hat, muss der Kunde die erforderlichen personenbezogenen Daten eingeben. Nach Eingabe dieser personenbezogenen Daten erhält der Kunde von Slimknippen eine E‑Mail mit einem Hyperlink. Das vom Kunden gewählte Abonnement kommt nur nach Abschluss der Anmeldung auf der Website zustande; diese Anmeldung wird abgeschlossen, indem auf den in der E‑Mail von Slimknippen angegebenen Hyperlink geklickt wird.
2. Erbringt der Friseur auf Wunsch des Kunden eine Leistung, bevor die Anmeldung des Kunden über die Website abgeschlossen ist, ist der Friseur berechtigt, vom Kunden die Zahlung für die betreffende erbrachte Leistung gemäß den beim Friseur dann geltenden Tarifen zu verlangen.

Artikel 4 – Konto auf der Website
1. Nach Zustandekommen des Abonnements kann der Kunde während der Laufzeit des Abonnements über ein persönliches Konto auf der Website einloggen.
2. Das persönliche Konto auf der Website bietet dem Kunden die Möglichkeit:
a. seine/ihre Kontaktdaten zu ändern;
b. das Abonnement zu kündigen;
c. sonstige Angaben zum Abonnement einzusehen.

Artikel 5 – Beginn und Laufzeit des Abonnements
1. Der Kunde kann jederzeit über die Website ein Abonnement abschließen. Schließt der Kunde die Anmeldung auf der Website vor dem 25. Tag eines Monats ab, beginnt das Abonnement am ersten Tag des unmittelbar folgenden Monats. Schließt der Kunde die Anmeldung am oder nach dem 25. eines Monats ab, beginnt das Abonnement einen Monat später. Zur Veranschaulichung folgen zwei Beispiele:
I. Der Kunde schließt am 10. Mai über die Website ein Abonnement ab. Dieses Abonnement beginnt somit am 1. Juni.
II. Der Kunde schließt am 25. Mai über die Website ein Abonnement ab. Dieses Abonnement beginnt erst einen Monat später, also am 1. Juli.
2. Schließt der Kunde die Anmeldung am oder nach dem 25. Tag des Monats ab, kann der Kunde – falls gewünscht – das Abonnement dennoch früher beginnen lassen, indem er einmalig unter Verwendung des in der von Slimknippen an den Kunden gesendeten E‑Mail, mit der das Zustandekommen des Abonnements bestätigt wird, enthaltenen iDEAL-Links das vom Kunden monatlich geschuldete Abonnemententgelt im Voraus an Slimknippen zahlt.
3. Alle Abonnements werden auf unbestimmte Zeit abgeschlossen.

Artikel 6 – Beendigung bzw. Kündigung des Abonnements
1. Der Kunde kann das Abonnement jederzeit über sein/ihr persönliches Konto auf der Website oder beim Friseur kündigen, es sei denn, der Friseur verlangt bei einem Abonnement eine abweichende Mindestlaufzeit. Kündigt der Kunde das Abonnement vor dem 25. des Monats, endet das Abonnement am 1. Tag des unmittelbar folgenden Monats. Kündigt der Kunde das Abonnement am oder nach dem 25. eines Monats, endet das Abonnement einen Monat später; die Kündigung erfolgt somit zum Ende eines Kalendermonats mit einer Kündigungsfrist von einem Monat. Zur Veranschaulichung folgen zwei Beispiele:
I. Der Kunde kündigt das Abonnement am 10. Juni. In diesem Fall endet das Abonnement am 1. Juli.
II. Der Kunde kündigt das Abonnement am 25. Juni. Dann endet das Abonnement erst einen Monat später, also am 1. August.
2. Versterbt der Kunde, gilt das Abonnement als zu dem Zeitpunkt beendet, zu dem der Tod des Kunden dem Friseur mitgeteilt wurde.
3. Der Friseur ist jederzeit berechtigt, das Abonnement unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von zwei Monaten zum Ende eines Kalendermonats zu kündigen.

Artikel 7 – Preise
Der Friseur ist berechtigt, die vereinbarten, vom Kunden monatlich geschuldeten Abonnemententgelte zwischenzeitlich zu ändern, unter Einhaltung einer schriftlichen Ankündigungsfrist von 30 Tagen.

Artikel 8 – Zahlung
1. Der Kunde schuldet die Abonnemententgelte monatlich im Voraus spätestens vor dem ersten Tag des Monats an den Friseur.
2. Die Zahlung der Abonnemententgelte erfolgt mittels Lastschrift durch Slimknippen.
3. Wenn eine Zahlung per Lastschrift nicht möglich ist und der Kunde seiner ihm/ihr aus dem Abonnement obliegenden Zahlungspflicht nicht rechtzeitig nachgekommen ist, wird Slimknippen dem Kunden eine Erinnerung senden. Bleibt der Kunde auch mit der Zahlung innerhalb der in der Erinnerung gesetzten Frist in Verzug, befindet sich der Kunde in Verzug. Bei Verzug des Kunden ist der Friseur befugt, seine/ihre Verpflichtungen aus dem Abonnement unmittelbar auszusetzen, wodurch der Kunde nicht länger Anspruch auf die ihm/ihr aus dem Abonnement zustehende Behandlung hat.
4. Bei fortdauerndem Verzug wird Slimknippen das Inkasso der Forderung an den Friseur übertragen und der Friseur ist – neben seinem/ihr Aussetzungsrecht – berechtigt, alle angemessenen Kosten zur außergerichtlichen Durchsetzung der Forderung vom Kunden zu verlangen.

Artikel 9 – Durchführung des Abonnements
1. Der Friseur wird sich bemühen, das Abonnement bzw. den Auftrag des Kunden sorgfältig auszuführen, im Einklang mit den Anforderungen ordnungsgemäßer Fachausübung.
2. Wenn sich der Kunde unangemessen verhält oder die ordnungsgemäße Ausführung der auszuführenden Arbeiten anderweitig unzumutbar erschwert oder verhindert, ist der Friseur berechtigt, die Ausführung der auszuführenden Arbeiten einzustellen, ohne dass dies dem Kunden einen Anspruch auf irgendeine Rückerstattung der von ihm/ihr bereits gezahlten Abonnemententgelte gibt.

Artikel 10 – Fernabsatz
1. Beim Zustandekommen des Abonnements über die Website hat der Kunde das Recht, das Abonnement innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Widerrufsfrist von vierzehn Tagen beginnt an dem Tag, an dem das Abonnement zustande gekommen ist.
2. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde Slimknippen oder den Friseur mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. schriftlich per Post, Fax oder
E‑Mail) über seinen/ihren Entschluss, das Abonnement zu widerrufen, informieren. Der Kunde kann dies tun, indem er sich in seiner Kundenumgebung einloggt und das Abonnement beendet.
3. Wenn der Kunde das Abonnement widerruft, erhält der Kunde die Zahlung, die der Kunde bis zu diesem Zeitpunkt geleistet hat, unverzüglich, in jedem Fall spätestens vierzehn Tage nachdem Slimknippen über den Entschluss des Kunden, das Abonnement zu widerrufen, informiert wurde, zurück.
4. Hat der Kunde vor Ausübung seines/ihres Widerrufsrechts bereits Leistungen des Friseurs in Anspruch genommen, ist der Friseur berechtigt, die bereits beim Kunden erbrachte Behandlung dem Kunden gemäß den beim Friseur dann geltenden Tarifen in Rechnung zu stellen. Die Kosten für die betreffende Behandlung werden mit dem dem Kunden zu erstattenden Betrag verrechnet.

Artikel 11 – Schlussbestimmungen
1. Auf jede Vereinbarung bzw. auf jedes Abonnement zwischen dem Friseur und dem Kunden findet niederländisches Recht Anwendung.
2. Alle Streitigkeiten in Bezug auf Vereinbarungen bzw. Abonnements zwischen dem Friseur und dem Kunden werden dem zuständigen Gericht in dem Bezirk vorgelegt, in dem der Friseur ansässig ist. Beruft sich der Friseur auf diese Bestimmung, hat der Kunde als natürliche Person die Möglichkeit, innerhalb eines Monats das nach dem Gesetz zuständige Gericht zu wählen.

2. Datenschutzrichtlinie

Für die Verarbeitung des Abonnements werden personenbezogene Daten verarbeitet. Der Friseur legt großen Wert auf einen sorgfältigen Umgang mit personenbezogenen Daten. Persönliche Daten werden daher vom Friseur und von eingeschalteten Dritten wie Slimknippen sorgfältig verarbeitet und gesichert. Bei der Verarbeitung hält sich der Friseur an die gesetzlichen Anforderungen.

Verwendung personenbezogener Daten

Für den Abschluss eines Abonnements stellt der Kunde bestimmte Daten zur Verfügung. Der Friseur speichert und verwendet ausschließlich die personenbezogenen Daten, die der Kunde unmittelbar im Rahmen der vom Kunden gewünschten Dienstleistung angibt, oder bei deren Angabe klar ist, dass sie dem Friseur zur Verfügung gestellt werden oder zur Verarbeitung erhalten werden können. Die dabei verarbeiteten personenbezogenen Daten sind:

Persoonsgegeven	Verwerking/Doel	Bewaartermijn
Aanhef	– Voor persoonlijke aanhef	Bepaald door Kapper*
Voornaam / Achternaam	– Identificatie Klant	Bepaald door Kapper*
Woon/Postadres	– Identificatie Klant	Bepaald door Kapper*
E-mailadres	– Identificatie Klant- Loginnaam Account- Kennisgeving- Mailings (na toestemming)	Bepaald door Kapper*
Telefoonnummer	– Identificatie Klant- Kennisgeving- Mailings (na toestemming)	Bepaald door Kapper*
Wachtwoord	– Toegang account(Wachtwoord wordt versleuteld opgeslagen.)	Tot account wordt verwijderd
Geboortedatum	– Leeftijdscontrole	Bepaald door Kapper*
Voorkeuren Website	– Bijv. opslaan loginnaam, weergave website gewenste taal, etc.	Cookies (waar mogelijk lokaal)
Device token (voor push notification)	– Kennisgeving- Mailings (na toestemming)	Bepaald door Kapper*
IP-adres	– Fraudepreventie	7 dagen
Gegevens met betrekking tot transacties / betalingen / aankoop- en bezoekgeschiedenis	– Financiële administratie	Bepaald door Kapper*
Financiële data (bijv. bank, bankrekeningnummer, creditcardnummer)	– Afhandeling (online) betalingen- Fraudepreventie(Bankrekening- of creditcardnummers worden versleuteld opgeslagen.)	Bepaald door Kapper*

* Die Aufbewahrungsfrist kann abweichen und länger oder sogar unbefristet sein, wenn:

Gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies vorschreiben;
der Kunde eine juristische Person ist;
der Kunde ein Abonnement hat;
der Kunde Treuepunkte gesammelt hat;
der Kunde zugestimmt hat, Mailings erhalten zu wollen;
der Kunde Angaben zu Behandlungen festhalten lassen möchte;
der Kunde auf Rechnung zahlen möchte (und/oder noch nicht alle Zahlungen beglichen sind);
es andere gewichtige Gründe gibt, weshalb Daten länger als nötig aufbewahrt werden müssen.

In den oben genannten Fällen muss der Kunde ausdrücklich beim Friseur angeben, dass personenbezogene Daten gelöscht werden müssen. Unter Löschen kann auch Anonymisieren verstanden werden, sodass Daten nicht mehr auf den Kunden zurückgeführt werden können.

Abschluss eines Abonnements

Wenn der Kunde beim Friseur ein Abonnement abschließt, verwendet der Friseur für die Abwicklung davon die personenbezogenen Daten. Wenn dies für eine ordnungsgemäße Abwicklung erforderlich ist, können die personenbezogenen Daten auch an Dritte weitergegeben werden. Diese Dritten erfüllen mindestens dieselben gesetzlichen Anforderungen wie der Friseur und werden die Daten nicht anders verarbeiten als zu dem Zweck, zu dem sie erhalten wurden.

Konto

Der Kunde muss sich für den Abschluss eines Abonnements registrieren, um Zugang zu persönlichen Daten und Einstellungen rund um das Abonnement zu erhalten. Nach der Registrierung werden der vom Kunden gewählte Benutzername, das Passwort und die angegebenen personenbezogenen Daten gespeichert.

Mailings

Sofern der Kunde zugestimmt hat, kann der Friseur den Kunden per E‑Mail, SMS oder Push‑Nachrichten über neue Produkte, Dienstleistungen, Angebote usw. informieren.

Weitergabe an Dritte

Der Friseur wird personenbezogene Daten des Kunden nicht an Dritte weitergeben, es sei denn, dies ist zur Durchführung der Vereinbarung erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben. Bei Verdacht auf Betrug oder Missbrauch kann der Friseur personenbezogene Daten an die zuständigen Behörden übergeben. Daten können an Auftragsverarbeiter weitergegeben werden. Diese Auftragsverarbeiter sind vertraglich an der Durchführung der Vereinbarung beteiligt.

Sicherheit

Der Friseur trifft angemessene Sicherheitsmaßnahmen, um Missbrauch und unbefugten Zugriff auf personenbezogene Daten zu verhindern oder zu begrenzen.

Websites Dritter

Diese Datenschutzrichtlinie gilt nicht für Websites Dritter, auf die mittels Links verwiesen wird. Der Friseur kann nicht garantieren, dass diese Dritten in zuverlässiger oder sicherer Weise mit personenbezogenen Daten umgehen. Der Friseur empfiehlt Kunden, die Datenschutzrichtlinien dieser Websites zu lesen, bevor sie diese Websites nutzen.

Einsicht, Änderung und Löschung von Daten

Bei Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder Fragen zur Einsicht in, Änderung oder Löschung personenbezogener Daten kann der Kunde jederzeit Kontakt mit dem Friseur aufnehmen. Es wird empfohlen, dies schriftlich oder per E‑Mail zu tun. Falls erforderlich kann der voorbeeldbrief Musterbrief der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) verwendet werden.

Von Zeit zu Zeit kann es erforderlich sein, diese Datenschutzrichtlinie zu ändern. Der Friseur empfiehlt Kunden, regelmäßig hierher zurückzukehren, um zu prüfen, ob es Änderungen gibt.

Durch das Öffnen und Nutzen der Website erklärt sich der Kunde mit der Verwendung von Cookies einverstanden.

„Cookies“ sind Textinformationen, die eine Website/Applikation zu Registrierungszwecken an das Gerät zur Nutzung von Websites/Applikationen überträgt. Die Website kann mithilfe von Cookies wichtige Informationen speichern, wodurch die Nutzung der Website erleichtert wird. Ein Cookie enthält in der Regel den Namen der Domain, von der das Cookie stammt, die „Lebensdauer“ des Cookies sowie eine zufällig generierte eindeutige Nummer oder einen anderen Wert. Bestimmte Cookies werden auf der Website verwendet, unabhängig davon, ob der Kunde in einem Konto angemeldet ist oder nicht. Wie die meisten Websites verwendet die Website Cookies für verschiedene Zwecke, um das Online-Erlebnis der Website zu verbessern und für Analysen. Die Website verwendet Cookies insbesondere für die folgenden Zwecke:

Analytische Zwecke: um Nutzeraktivitäten zu analysieren und die Website zu verbessern. Durch die Verwendung von Cookies kann beispielsweise auf Gesamtmuster geschaut werden, wie die Anzahl der Besucher, Besuche, Bestellungen, Browsertypen, Gerätetypen usw. Solche Analysen werden genutzt, um Erkenntnisse darüber zu gewinnen, wie die Funktionalität und Nutzererfahrung der Website verbessert werden kann. Analytische Cookies enthalten keine personenbezogenen Daten, und die erhobenen Daten werden anonymisiert verarbeitet.
Speichern von Präferenzen: um bestimmte Nutzerpräferenzen für die Website zu speichern. Wir können zum Beispiel die Sprachauswahl in einem Cookie speichern, sodass die Website bei der Rückkehr des Kunden sofort in der gewünschten Sprache angezeigt werden kann. Cookies, die ggf. personenbezogene Daten enthalten, kann der Kunde selbst (de)aktivieren. Soweit möglich, werden etwaige personenbezogene Daten auch nicht an den Webserver übertragen, sondern nur lokal gespeichert (sogenannter lokaler Speicher; auf Englisch: local storage).

Session-Cookies sind temporäre Cookies, die in der Cookie-Datei des Browsers verbleiben, bis der Kunde die Website verlässt, z. B. zum Zwischenspeichern von Daten während der Registrierung.

Permanente Cookies verbleiben länger in der Cookie-Datei des Browsers. Die Dauer hängt von der eingestellten Lebensdauer des jeweiligen Cookies ab, z. B. zum Speichern der Sprachpräferenz oder der Adressdaten des Kunden.

Prüfen Sie die Support-Seiten Ihres Browsers zu Cookie-Einstellungen für die jeweils aktuellsten Anweisungen, um gespeicherte Cookies anzuzeigen, zu löschen oder Einstellungen in Bezug auf Cookies zu ändern.

Wenn der Kunde alle Cookies deaktiviert, können möglicherweise nicht alle Funktionen der Website genutzt werden.

Von Zeit zu Zeit kann es erforderlich sein, diese Cookie-Richtlinie zu ändern. Der Friseur empfiehlt Kunden, regelmäßig hierher zurückzukehren, um zu prüfen, ob es Änderungen gibt.