Support – SalonPaket

Hast du Fragen? Wir helfen dir gern!

Hast du technische Fragen zum Softwarepaket oder hast du Probleme bei der Nutzung der Software? Wir sind für dich da! Sende uns eine Nachricht (über das untenstehende Formular) oder rufe uns an 0163 8784188

FAQ

Allgemein

Wie erstelle ich ein Konto?

Gehe auf die Website von SalonPaket und wähle „Konto erstellen“. Fülle anschließend die abgefragten Daten aus und bestätige sie. Du erhältst eine Willkommens-E-Mail mit deinen Zugangsdaten.

Kann ich eine Demo der Software bekommen?

Ja! Benütze ‘Jetzt kostenlos testen’ für eine Demo, in den du das Paket kennenlernen kannst.

Einrichtung deines Pakets

Wie richte ich mein Paket ein?

Über den Button „Verwaltung“ findest du alle Bereiche des Pakets, die du einrichten musst. Öffne die Bereiche, die du nutzen möchtest, und trage die gefragten Daten ein.

Kann ich Unterstützung bekommen?

Ja. Du kannst einen Telefontermin vereinbaren, dann richten wir dein Paket gemeinsam online ein. Wenn du möchtest, dass wir das vor Ort bei dir im Salon machen, kannst du dafür ebenfalls einen Termin buchen. Die Kosten für Einrichtung und Einweisung im Salon betragen 100 Euro.

Kalender

Wie buchen meine Kund:innen einen Termin in meinem Salon?

In SalonPaket findest du einen Link, den du auf deiner Website an einen Button „Termin buchen“ hängen kannst. Über diesen Link können deine Kund:innen selbst einen Termin in deinem Kalender planen.

Wie richte ich Erinnerungen ein?

Unter „Allgemeine Daten“ im 2. Tab „Öffnungszeiten/Kalender“ kannst du Erinnerungs-E-Mails aktivieren. Deine Kund:innen erhalten dann 24 Stunden vor dem Termin eine Erinnerungs-E-Mail.

Kasse

Wie stelle ich sicher, dass ich die Aufsichtsvorgaben erfülle?

SalonPaket richtet für dich ein Konto bei ein dritte Partei ein, damit deine Kassendaten für das Finanzamt einsehbar sind.

Kann ich meinem Steuerberater meine Umsatzdaten zur Verfügung stellen?

Ja. Du kannst deinem Steuerberater Umsatzberichte bereitstellen, in denen alle Behandlungen und Produkte sowie die jeweilige MwSt. aufgeführt sind.

Abonnements

Wie lege ich den Preis für ein Abo fest?

Wenn du Leistungen als Abo anbieten möchtest, solltest du berücksichtigen, dass deine Kund:innen monatlich zahlen. SalonPaket zieht den Betrag per Lastschrift ein und überweist das Geld auf dein Konto. Eine Kund:in, die normalerweise 1× alle 6 Wochen kommt, zahlt dementsprechend 1× in 4 Wochen.

Wie verbuche ich Abo-Umsätze in meiner Buchhaltung?

Umsätze von Abo-Kund:innen laufen nicht über die Kasse, sondern direkt auf dein Bankkonto. So entsteht ein zusätzlicher Geldstrom. Dein Steuerberater weiß, wie das zu verbuchen ist.

Wie versehe ich meinen Newsletter mit meinem Logo?

Gehe über „Verwaltung“ zu „Allgemeine Daten“. Dort kannst du ein Logo hochladen, das auf deinem Kassenbon und in deinem Newsletter verwendet wird.

Kann ich sehen, ob eine Kund:in meinen Newsletter gelesen hat?

Ja. Öffne den Newsletter etwa 15 Minuten nach dem Versand erneut. Dort findest du eine Übersicht aller verfügbaren Versandinformationen. Du kannst genau sehen, welche Kund:innen den Newsletter gelesen haben.